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『内向型のための雑談術』 渡瀬謙

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1.子どものころの性格は大人になっても変わらない

2.自分に無理をすればするほど逆効果になる

3.内向型人間の雑談にはコツがある

 

第一章 内向型には「内向型ならではの雑談術がある」

 

4.雑談の本当の意味を知ることから始めよう

   ・雑談の目的①苦痛な状態からの回避

   ・雑談の目的②場の空気を温める

   ・雑談の目的③好印象を残す

5.常に雑談の「目的」を意識しよう

6.誤った先入観に振り回されるのはやめよう

7.自分の強みを活かしたほうがうまくいく

   ・強み①しゃべりが苦手である

   ・強み②相手の気持ちに敏感である

   ・強み③しゃべる言葉を厳選している

 

第二章 これで、はじめて会う人ともラクに雑談できる

 

8.備えがあれば人見知りで口下手でも大丈夫

9.相手は突っ込んでほしがっている

   ・名刺をもらったら雑談のネタを探す

10.より相手に身近なところで話題を見つけよう

   ・ポイント①相手の場所に近いところで話題を探す

   ・ポイント②現地に早めに到着する

11.話題は覚えるのではなく「探す」もの

12.内向型人間は「話題」+「質問」を基本パターンにしよう

   ・質問の返事に対しては「答えてくれてありがとう」の気持ちを伝える

   ・「ちょっとお伺いしたいのですが」と添える

13.相手にしゃべってもらう雑談を心がけよう

14.「つなぎのワード」を縦横に活用しよう

   ・縦(深堀り)には「5W1H」が使える。

   ・横(展開)には「ちなみに」「ところで」「それはそうと」が使える。

15.自己開示をして相手との距離を縮めよう

16.終盤の雑談で相手との距離を縮めよう

   ・過去を聞いてポリシーを知る

17.終わりよければすべてよし

   ・最後に未来についての会話で共通部分をつくる

   ・強めの握手をする

 

第三章 よく顔を合わせる人とは、この要領で雑談しよう

 

18.初対面よりも二回目以降の雑談のほうが難しい

19.あいさつ後の雑談はルール化でこなそう

   ・①天候に大きな変化があったとき

   ・②交通機関に変化があったとき

   ・③前日に仕事のやりとりがあったとき

20.つねに日々の変化に注目しよう

21.ストレートに褒める代わりに間接的にほめる

22.プラスイメージの言葉で会話を盛り上げよう

23.小さなリアクションを意識してやろう

24.昨日の話題で「ワンポイント雑談」をしよう

25.ただ、ボソッとつぶやくだけでいい

   ・新聞記事に一人コメント

26.みんなの輪には二段階で入っていこう

   ・まず小さな声で「何々?」と入っていく

   ・「ところでさっきは何であんなに盛り上がってたの?」と聞く

 27.ふだんから無口な人なら、少しの言葉でも効果は絶大

28.仕事の話を雑談のネタに使う

   ・怒られた後に上司に謝ってから仕事の相談を持ちかけ、「相談し、意見を伺い、教えてもらう」

 

第四章 こんなとき、どうする?苦手なシーン別の雑談術

 

29.場面ごとの雑談術をマスターしよう

30.パーティでは知っている人から話しかけよう

31.たくさんの人と話す必要はない

32.(自己紹介で)余計なことをいうのはやめよう

   ・①名前も社名も言わない

   ・②ターゲットとサービスを明確にする

   ・③モノを見せる

33.雑談は名刺があればそれで充分

   ・氏名→会社→住所→その他

   ・雑談しやすい名刺にする

34.飲み会では話題を変える役割に徹しよう

35.車で二人きりになるときは、雑談の目的を明確にして行動しよう

   ・お客となら交通の話

   ・上司となら仕事の話

36.電車のなかでの雑談にはルールがある

37.長時間の同席は、相手との距離を縮める絶好のチャンス

   ・質問をするときは「質問の予告」をする

38.お互いの共通部分からスタートしよう

39.場をわきまえて、適度に切り上げる方法も知っておこう

 

第五章 「一歩上をいく雑談」で相手の信頼をつかみとろう

 

40.「相手主体」の雑談でコミュニケーション力がグンとアップ

41.素直に「知らない」といったほうが好感をもたれる

42.たくさんしゃべらなくても雑談としての効果は出せる

43.沈黙は、相手への思いやり

44.「相手の変化」への質問が、あなたの評価を上げる

45.相手に一目置かせる工夫をしよう

   ・相手の次の言葉をまつ

46.内向型人間の雑談には準備が欠かせない

47.一瞬だけでも「主役」になってみよう

   ・話の切れ間で話題を変える

48.内向型人間にもウケるチャンスはある

   ・前に出てきた話題をもう一度繰り返す

49.知識や情報にあなた独自の意見を加えよう

50.ありのままの自分でいることが、人づきあいの原点

51.雑談で、あなたが一番ラクな状態をつくろう

   ・雑談は信頼関係を結ぶための道具

   ・どうすれば相手がしゃべりやすくなるか